Livrare si returnare produse

1. Livrarea produselor

www.automatizaribucuresti.ro oferă livrare gratuită pentru toate comenzile, indiferent de valoare sau destinație, pe întreg teritoriul României.

Modalități de livrare disponibile:

• Livrare prin curier rapid – comanda este expediată printr-un serviciu de curierat, cu termen de livrare estimat între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului în stoc și localitatea de destinație.

• Ridicare personală – comanda poate fi preluată direct de la punctul nostru de ridicare din București, doar cu programare telefonică prealabilă.

Detalii suplimentare:

• Clientul va primi pe email sau SMS confirmarea comenzii, iar ulterior, detaliile de livrare și numărul de urmărire (AWB).

• Produsele se livrează în ambalaj corespunzător, sigilate și însoțite de documentele fiscale și, dacă este cazul, de certificatul de garanție.

• Dacă produsul nu este în stoc, termenul de livrare va fi comunicat individual, după plasarea comenzii.

Important: În cazul în care coletul este livrat deteriorat sau incomplet, vă rugăm să îl refuzați și să ne contactați imediat pentru remediere.

2. Politica de returnare

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract, respectiv de returnare a produselor achiziționate online, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.

Condiții de returnare:

• produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat

• nu trebuie să fi fost utilizat, montat sau deteriorat

• trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele livrate (factură, certificat de garanție etc.)

Procesul de returnare:

1. Clientul notifică intenția de retur prin email la office@automatizaribucuresti.ro sau telefonic la 0723.443.440

2. După confirmare, produsul se returnează prin curier la adresa menționată de operator

3. După recepționarea și verificarea produsului, suma achitată va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice

Costurile de returnare: sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care:

• produsul a fost livrat greșit

• produsul este defect sau neconform

Produse care nu se pot returna:

• produse personalizate sau executate la comandă

• produse care prezintă urme clare de utilizare sau montaj

• produse fără ambalaj original sau cu accesorii lipsă

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul nu îndeplinește condițiile de mai sus.